Retourneren

Elke bestelling die wordt geplaatst, word With Love Wrapped en verzonden. Het kan voorkomen dat u toch niet helemaal tevreden bent. Dat is natuurlijk jammer om te horen maar het is geen probleem om uw bestelling deels of geheel te retourneren! U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is met de originele verpakking erbij

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Na deze 14 dagen vervalt het wettelijke recht om uw order terug te sturen. Retourneren op afspraak is gratis. Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Check voor verzending actuele verzendkosten. Sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden! Had uw bestelling een aankoopwaarde van hoger dan € 75,-  (of €100,- in België) dan heeft u geen verzendkosten betaald, stuurt u van deze bestelling een artikel(en) retour, waardoor de aankoopwaarde onder de 75,- (of €100,- in België) komt, dan zullen wij u de verzendkosten alsnog in rekening brengen en verrekenen met het artikel(en) die u retour gestuurd heeft. Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat incl. verpakking  worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en evt. teruggestuurd. Stuur ten alle tijde het ingevulde retourformulier mee, die u bij uw bestelling ontvangen heeft! Wij kunnen geen retours in behandeling nemen zonder dit formulier. Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen. De klant kan zich melden bij ons via e-mail. Na deze periode wordt het pakketje via onze administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden. 

Hoe gaat retourneren in zijn werk?

  • Controleer eerst of uw retour aan de voorwaarden voldoet:                                           
  • Het artikel dient onbeschadigd te zijn.                 
  • Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden.                                   
  • Sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
  • Stuur een mail naar info@withlovewrapped.nl dat u uw bestelling wilt retourneren. Vermeld hierbij wel uw ordernummer.  
  • Verpak de artikelen weer in de originele verpakking.
  • Schrijf het retouradres op de verpakking:
    With Love Wrapped 
    Brugbeemden 11
    5706 NH Helmond 
  • Frankeer het pakket en breng het naar een servicepunt.                                                              De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.  Ongefrankeerde retourzendingen of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd! 

Zodra je retour door ons is ontvangen krijgt u een bevestiging per mail en storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op uw bankrekening. Hebt u gekozen voor achteraf betalen? Dan brengen we het bedrag van uw retour in mindering op uw factuur. 

Ruilen:

Wij bieden geen mogelijkheid om online te ruilen. Mocht u een artikelen willen omruilen voor iets anders, retourneert u het artikel naar ons, waarna wij het aankoopbedrag z.s.m. crediteren, u kunt vervolgens het andere artikel online bestellen.

Aansprakelijkheid:

With Love Wrapped is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van retourzendingen of schade tijdens transport. Alle retourzendingen zijn geheel op eigen risico. Zorg daarom ook altijd voor een goede verpakking. Indien uw artikel beschadigd dan wel niet volledig bij ons retour komt, en wij kunnen dit artikel niet meer in onze webshop verkopen en wordt uw retour geweigerd. U ontvangt dan ook geen aankoopbedrag terug. We kunnen u dit artikel dan terug sturen, dit is dan voor uw eigen rekening.

Beschadigd:

Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Wanneer u aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, neem het product dan niet aan en vraag de bezorger om hier een melding van te maken. Wanneer u het product toch heeft aangenomen en er later achter komt dat de verpakking beschadigd is, controleer dan of er een defect aan het product is. Is dit het geval, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de mail, vermeld hier duidelijk:

  • Uw naam
  • Uw ordernummer
  • Het item waar het om gaat en stuur minimaal 2 foto's mee van het defect.

E-mail: info@withlovewrapped.nl 

Terugbetalingen:

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Het aan ons betaalde bedrag staat binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee is betaald. 

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan With Love Wrapped heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

Retouradres:

With Love Wrapped 
Brugbeemden 11
5706 NH Helmond 

Retour Formulier Webshop
Word – 4,4 KB